Reembolso
Iñigo Enrique Hernandez
Última actualización hace 7 meses
En Hegada definimos un reembolso cuando el cliente quiere cancelar el pedido o una parte de este y todavía no has empezado a prepararlo o todavía no lo has entregado al repartidos.
En estos casos nosotros no cobramos la comisión y el único coste seria el de la pasarela de pago de Stripe.
Cuando el cliente a través de la app solicite un reembolso, se notificara a los empleados que tengan permisos sobre los reembolsos de que hay uno nuevo.
Desde la opción de menú "Ventas - Reembolsos" podrás ver todos los reembolsos que tienes y filtrarlos por diferentes campos.
Cuando cliques en el que quieras, podrás aceptar o rechazar la solicitud alegando los motivos que veas oportunos.
Si aceptas el reembolso según los productos que hayas seleccionado, se hará un reembolso de dicho valor.